Pinigų grąžinimo politika

Prekių grąžinimo ir keitimo taisyklės

1. Bendros nuostatos:
   KaLuma prekės, kurios vartotojui parduotos pagal vartojimo pirkimo–pardavimo nuotolines ar ne prekybos patalpose sudarytas sutartis, grąžinamos Lietuvos Respublikos Civilinio kodekso 6.228(10) ir 6.228(11) straipsniuose nustatyta tvarka.
2. Kaip grąžinti prekes:
   Norėdamas grąžinti kokybišką prekę (-es), Pirkėjas privalo:
   
• Apie grąžinimą pranešti Pardavėjui raštu el. paštu: info@kaluma.lt skiltyje „Prekių grąžinimo forma“.
• Jei Pirkėjas įsigijo prekę su galimybe atsiimti ją KaLuma fizinėje parduotuvėje, prekę galima grąžinti į tą pačią parduotuvę jos darbo valandomis.
3. Grąžinimo terminas:
   Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekių pristatymo arba atsiėmimo dienos grąžinti prekes, kurių:
   
• Prekinė išvaizda ir/ar pakuotė yra nepažeista.
• Pardavėjas apie grąžinimą buvo informuotas raštu.
4. Prekės, kurios negali būti grąžintos:
   Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti prekes, kurios:
   
• Buvo išpakuotos po pristatymo ir yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių.
• Negali būti grąžinamos kitais Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatytais atvejais.
• Pažeistos, su nuimtomis ir/arba pažeistomis etiketėmis, nuplėšta apsaugine plėvele, sugadinta pakuote ar jau naudotos.
5. Prekių kokybės reikalavimai:
   Pirkėjas privalo užtikrinti, kad grąžinamų prekių kokybė, pakuotė ir atitikimas saugumo bei higienos reikalavimams būtų nepasikeitę. Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti grąžinamas ar keičiamas prekes, jei jos neatitinka minėtų reikalavimų.
6. Prekių grąžinimo išlaidos:
   Visas išlaidas, susijusias su prekių grąžinimu, apmoka Pirkėjas.
7. Atsakomybės ribos:
   Pardavėjas nėra atsakingas už prekių kokybės pablogėjimą, jei:
   
• Pirkėjas ar asmenys, kuriems buvo perduotos prekės, jas naudojo ne pagal paskirtį.
• Nebuvo laikomasi instrukcijose nurodytų reikalavimų.
• Pažeistos prekių gabenimo, laikymo, naudojimo ir/ar sandėliavimo taisyklės.
• Prekių įpakavime ar išorėje matomi defektai, kurie nebuvo aptarti prekių perdavimo metu.
8. Pinigų grąžinimas:
   Pinigai už grąžintas prekes visais atvejais pervedami mokėjimo pavedimu ir tik į Pirkėjo (mokėtojo) banko sąskaitą.